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Kit de nettoyage biberon et tétine Nyvala
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Conformément au droit applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Chez Nyvala, nous acceptons donc les retours dans ce délai, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Pour demander un retour, merci de nous contacter à contact@nyvala.fr afin d’obtenir les instructions de retour ainsi que l’adresse à utiliser.
Le produit retourné doit être :
dans son état d’origine ;
non utilisé ;
complet ;
et, si possible, dans son emballage d’origine.
Une fois votre demande de rétractation envoyée, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de notre part ou obligation légale particulière.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis de retour perdu sans preuve d’expédition.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter rapidement à contact@nyvala.fr en joignant, si possible, des photos du produit concerné.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.
Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter au plus vite à contact@nyvala.fr.
La majorité des commandes étant traitée rapidement, aucune annulation ne peut être garantie une fois la commande déjà traitée ou expédiée.
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter à :